تعامل خودکار از اینجا شکل می‌گیرد
چت بات هوش مصنوعی
متخصصان ما چت‌بات‌هایی طراحی و پیاده‌سازی می‌کنند که با درک زبان طبیعی و یادگیری مستمر، تجربه کاربری را ارتقا داده و فرایندهای پشتیبانی را به‌صورت خودکار انجام می‌دهند.
تحلیل نیازها و طراحی فلوچارت مکالمه
با بررسی تعاملات و نیازهای کاربران، سناریوهای گفتگو و جریان مکالمه طراحی می‌شوند تا چت‌بات با مشتریان به‌صورت طبیعی ارتباط برقرار کند. در این مرحله، موارد استثنا و سوالات پرتکرار شناسایی شده و پاسخ‌های دقیق و منطبق بر هویت برند تدوین می‌شوند.
توسعه و آموزش مدل‌های NLP
با به‌کارگیری تکنیک‌های پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشین، مدل چت‌بات آموزش داده و پاسخ‌های دقیق و مرتبط تولید می‌شود. داده‌های متنی و مکالمه‌های قبلی تحلیل شده و به مدل‌ها آموزش داده می‌شود تا کیفیت پاسخ‌ها در طول زمان بهبود یابد.
پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی
چت‌بات در وب‌سایت، اپلیکیشن یا پیام‌رسان‌های شما مستقر و از طریق API با سیستم‌های داخلی (CRM، ERP و…) یکپارچه می‌گردد. تنظیمات امنیتی و دسترسی‌ها بر اساس استانداردهای سازمانی انجام شده و تضمین می‌کنیم اطلاعات کاربران در فضای امن پردازش شود.
آزمون و بهبود مستمر عملکرد
از طریق تست‌های کاربری و تحلیل گزارش‌های تعامل، نقاط قوت و ضعف شناسایی و به‌صورت دوره‌ای بهینه‌سازی می‌شود. نرخ حفظ گفتگو، سرعت پاسخ و رضایت کاربران با معیارهای مشخص اندازه‌گیری شده و مدل‌ها بر اساس بازخورد واقعی به‌روز می‌گردند.
توسعه و آموزش مدل‌های NLP
با به‌کارگیری تکنیک‌های پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشین، مدل چت‌بات آموزش داده و پاسخ‌های دقیق و مرتبط تولید می‌شود. داده‌های متنی و مکالمه‌های قبلی تحلیل شده و به مدل‌ها آموزش داده می‌شود تا کیفیت پاسخ‌ها در طول زمان بهبود یابد.
پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی
چت‌بات در وب‌سایت، اپلیکیشن یا پیام‌رسان‌های شما مستقر و از طریق API با سیستم‌های داخلی (CRM، ERP و…) یکپارچه می‌گردد. تنظیمات امنیتی و دسترسی‌ها بر اساس استانداردهای سازمانی انجام شده و تضمین می‌کنیم اطلاعات کاربران در فضای امن پردازش شود.
آزمون و بهبود مستمر عملکرد
از طریق تست‌های کاربری و تحلیل گزارش‌های تعامل، نقاط قوت و ضعف شناسایی و به‌صورت دوره‌ای بهینه‌سازی می‌شود. نرخ حفظ گفتگو، سرعت پاسخ و رضایت کاربران با معیارهای مشخص اندازه‌گیری شده و مدل‌ها بر اساس بازخورد واقعی به‌روز می‌گردند.
سوالات متداول
آیا می‌خواهید چت‌بات هوشمندتان گفتگوهای مشتریان را به فرصت‌های طلایی تبدیل کند؟
چت‌بات هوش مصنوعی، سکوی پرتاب ارتباط هوشمند با مشتریان شماست.