کلارنا با AI: نزدیک ۱ میلیون دلار درآمد به‌ازای هر کارمند!
شرکت Klarna اعلام کرد که به‌لطف افزایش کارایی مبتنی بر هوش مصنوعی، درآمد به‌ازای هر کارمندش به نزدیکی ۱ میلیون دلار رسیده است.
سال گذشته، Klarna ابتکار چشمگیری را برای به‌کارگیری سیستم‌های هوش مصنوعی داخلی خود، مبتنی بر فناوری OpenAI، در سراسر عملیاتش آغاز کرد.
این صرفاً حرف نبود: این غول «الان بخر، بعداً پرداخت کن» نه‌تنها قرارداد پرهزینه‌اش با Salesforce CRM را خاتمه داد، بلکه جذب نیروی انسانی جدید را نیز محدود کرد و اجازه داد هوش مصنوعی برخی از وظایفی را که پیش‌تر توسط انسان‌ها انجام می‌شد، برعهده بگیرد.
روز دوشنبه Klarna اعلام کرد که تکیه بر هوش مصنوعی باعث افزایش چشمگیر کارایی شرکت شده و این شرکت در مسیر دستیابی به درآمد ۱ میلیون دلار به‌ازای هر کارمند است؛ رقمی که در سال گذشته ۵۷۵ هزار دلار بود. اگرچه بنا به گفته شرکت، بیشتر بخش‌ها به لطف تلاش‌های هوش مصنوعی کارآمدتر شده‌اند، اما بزرگ‌ترین تأثیر مالی از کاهش چشمگیر هزینه‌های خدمات مشتری حاصل شده است.
سال گذشته Klarna اعلام کرده بود قصد دارد نزدیک به ۷۰۰ نیروی قراردادی تمام‌وقت بخش خدمات مشتری را با چت‌بات‌های هوش مصنوعی جایگزین کند. با این حال، هفته گذشته اعلام شد که مشتریان بار دیگر می‌توانند در صورت تمایل با نماینده انسانی صحبت کنند.
در ماه مارس، این شرکت سوئدی مدارک لازم برای عرضه اولیه سهام در بازار آمریکا را ثبت کرد، اما به‌دلیل نوسانات بازار سهام ناشی از اعلام تعرفه‌های جدید از سوی رئیس‌جمهور ترامپ، ماه گذشته این برنامه را به تعویق انداخت.
با وجود رشد ۱۳ درصدی درآمد به رقم ۷۰۱ میلیون دلار در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۵، Klarna هیچ جدول زمانی مشخصی برای از سرگیری طرح عرضه اولیه خود ارائه نکرد.
